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CONDICIONES GENERALES

Son aplicables a cualquier compra realizada desde la página Web shopBaum.andyko.com (en adelante, la 'Web') durante el plazo de tiempo en el que estén publicadas las mismas en dicho portal. La Empresa, Baum Poda S.L. se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, de realizar modificaciones y actualizaciones sobre el catálogo de productos, y sus correspondientes precios, así como, de modificar algún aspecto contractual, siempre que quede publicado en la página Web. Baum Poda S.L. se reserva el derecho de efectuar, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, de las condiciones de contratación.

PROCESO DE COMPRA

Comprar en nuestra web es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido. Para que un usuario pueda realizar una compra, será necesario que se registre mediante un formulario de datos solicitados por la Empresa, de tal forma, que su cuenta sea única, personal, e intransferible. El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Los datos volcados en la base de datos Web son propiedad de la Empresa, y se gestionan al amparo de la L.O.P.D. Una vez que el usuario ha recogido su clave de acceso, deberá realizar su selección de productos, aceptar las Condiciones Generales de Venta On-line, y realizar el pago a través de una pasarela de pago seguro. El pedido se recibirá en la central de la Empresa, y será gestionado de acuerdo a las Condiciones de Venta.

GASTOS DE ENVÍO

Los envíos se realizarán a través de compañías de transporte asignadas por la Empresa. Los gastos de envío y embalaje serán los que estipule el programa Web para cada venta, para los envíos a toda España. En caso de enviar un pedido y éste venga devuelto a nuestro almacén, se ofrecerá al cliente la opción de volver a enviarlo previo pago de nuevo de los gastos de envío marcados en el pedido o bien la posibilidad de devolverle su dinero a la misma tarjeta con la que realizó su compra, menos 10,00 Euros que cargaremos en concepto de “Gastos de Gestión”.

FORMA DE PAGO

La forma de pago estipulada para formalizar las compras a través de la Página Web, es mediante tarjeta de crédito a través del TPV virtual El TPV virtual es un sistema sencillo, seguro y rápido con las siguientes características: Los datos de su Tarjeta de Crédito no se almacenan en ninguna base de datos, ni similar. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes. Al finalizar el pago el Banco le mostrará en pantalla el resultado de la transacción, por su parte Baum Poda S.L. le enviará un correo a la dirección de correo electrónico que indico en el registro con la información referente a su compra. Si el TPV no acepta la tarjeta o se ha producido algún error al introducir los datos, consulte con su banco los posibles motivos. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa y Master Card. Si posteriormente a haber realizado el pago no hubiera disponibilidad de algún artículo que haya comprado, Baum Poda S.L. se compromete a contactar con el cliente y proceder a la devolución inmediata a través de su tarjeta. Si tuviese que reclamar su devolución puede dirigirse a baum@baumjardineria.com

PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos serán enviados a través de compañías de transporte y llegarán al domicilio señalado por el cliente en un plazo máximo legal de 10 días. Una vez que el cliente realice la compra a través de la página Web, se le contestará por e-mail la recepción del pedido, y se le confirmará el envío relativo a la contratación efectuada, sin perjuicio de lo que se indica a continuación en cuanto a los derechos del vendedor.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Si el producto solicitado no se adecua a sus necesidades, se admitirá la devolución corriendo los gastos de envío y recogida por cuenta del cliente. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, y una vez verifiquemos su estado en nuestro almacén, procederemos al reintegro de su importe a través tarjeta, por lo que debe incluir en el pedido que devuelve una nota con su nombre completo y motivo de la devolución. Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, Baum Poda S.L. asumirá los gastos de devolución y nuevo envío; en esta ocasión también le rogamos conserve y devuelva el producto en su embalaje original e incluya una hoja indicando su nombre completo, datos bancarios para realizar transferencia y el defecto que tiene el articulo. En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días naturales desde la recepción del envío, bien a través de correo electrónico: baum@baumjardineria.com o bien telefónicamente al número: 913 787 629 Una vez pasado el plazo de entrega (14 días naturales) sólo se admitirá devolución si el producto es defectuoso, pero será el cliente el que se haga cargo de los gastos de transporte por haber pasado el plazo de devolución. Si posteriormente a haber realizado el pago no hubiera disponibilidad de algún artículo que haya comprado, Baum Poda S.L. se compromete a contactar con el cliente y proceder a la devolución inmediata a través de su tarjeta. Si tuviese que reclamar su devolución puede dirigirse a:baum@baumjardineria.com Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Devoluciones en nuestras sucursales: Los artículos adquiridos por internet (shopBaum.andyko.com) también pueden ser devueltos en nuestras sucursales, sin coste alguno. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme a la misma modalidad de pago realizada en su momento. Para realizar la devolución se deberá presentar el talón de venta/devolución remitido junto al pedido. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

DESESTIMIENTO

Desde el momento en que el producto se entrega el cliente dispone de 14 días para ejercer su derecho de desestimiento. Para ello debe cumplimentar un Formulario de desestimento (puede descargar un modelo aquí) a la dirección de correo baum@baumjardineria.com o bien enviarlo por correo ordinario a nuestra dirección: Baum Poda S.L. Av. Circunvalación 273, local 3 Daganzo de Arriba, Madrid

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